FAQ よくあるご質問

Q:チケットの種類がよくわかりません。座席や入場整理番号はありますか?

  • A1:幕張公演の場合:スタンディング券とGOLDチケット券の2種類があります。どちらもスタンディング(立見)となり、観覧用の座席は設けておりません。
    スタンディング → 一般観覧エリア内でご自由に観覧して頂けます。
    GOLDチケット → 一般のスタンディングチケットより快適に長いフェスを過ごして頂けるチケットです。特典は専用のビューイングエリア、専用の荷物クローク、ご入場レーンにドリンクチケットが1枚ついてきます。一般観覧エリアへはご自由に行き来して頂く事が出来ます。 アーティストとのミート&グリートなどは特典内容に含まれていません。
    ※専用ビューイングエリアの設置位置はステージ及び場内プランが確定次第、オフィシャルサイトにてのご案内とさせて頂きます。またビューイングエリア内はスンディングエリアとなり座席のご用意はありません。
    ※両券種ともに入場整理番号はありません。会場周辺で長時間待機、徹夜行為などは近隣住民の方への迷惑となる行為です。絶対にやめてください。会場時間に合わせてご来場ください。
    ※入場の際に場内へ駆け出したりする行為は大変危険ですので禁止致します。係員の指示に従ってゆっくりとご入場ください。

  • A2:神戸公演の場合:全自由券と指定席券の2種類があります。
    全自由 → アリーナスタンディングエリアとスタンドの自由席エリアをご自由に行き来して頂けます。
    指定席 → スタンドに指定された座席をご用意しています。アリーナスタンディングエリアにもご自由に行き来して頂くことが出来ます。
    ※アリーナエリアは両券種ともに自由に入場できるエリアですが、入場制限をかける場合があります。
    ※両券種ともに入場整理番号はありません。会場周辺で長時間待機、徹夜行為などは近隣住民の方への迷惑となる行為です。絶対にやめてください。会場時間に合わせてご来場ください。
    ※入場の際に場内へ駆け出したりする行為は大変危険ですので禁止致します。係員の指示に従ってゆっくりとご入場ください。

Q:チケットは何歳から必要ですか?

  • A:小学生以上の方、お1人様につき1枚のチケットが必要となります。未就学児(6歳未満)は保護者1名につき児童1名のみ同伴でご入場頂けますが入場できるエリアが限られます。
    【未就学児入場禁止エリア】
    幕張公演:GOLDエリアへの入場はできません。またスタンディングエリア前方は大変危険ですので入場を禁止させて頂きます。
    神戸公演:アリーナエリアへの入場は禁止させて頂きます。座席エリアのみご入場頂けます。

Q:チケットを紛失してしまいました。再発行はできますか?

  • A:チケットの紛失、破損について、チケットは金券と同じ扱いとなり、いかなる理由においても再発行は一切致しません。チケットの購入証明(発見証明、領収書、併せて購入したチケット等)をご提示いただいても会場内へはご入場頂くことはできません。公演当日までご自身で大切に保管をしてください。 また開催当日チケットをお忘れになった場合は会場にて改めて当日券をご購入頂くことになります。 ただし前売り券がSOLD OUT(完売)となった場合は当日券の販売はございませんので予めご了承下さい。

Q:先行予約でチケットを予約しました。いつチケットは届きますか?

  • A:チケット発売日以降順次での発券のご案内、発送となります。ご予約いただいた時期、プレイガイドによって発券方法、時期が異なります。開催日2週間前までご連絡がない場合はご予約いただいたプレイガイドにお問い合わせください。

Q:都合が悪く行けなくなりました。チケットの払い戻しはできますか?

  • A:チケット購入後の払い戻しやキャンセル、変更などは一切できません。 またフェスティバル形式の公演となりますので出演アーティストの変更、キャンセルによる払い戻しもできません。

Q:チケットを誰かに売りたいです。転売して良いですか?

  • A:営利目的のチケット譲渡・転売は固く禁止されています。オークションサイト・金券ショップ等で購入されたチケットの有効性は一切保障されておらず、会場内にご入場いただけない場合があります。 会場で譲渡・チケット転売が発覚した場合はご入場をお断りさせて頂く場合があります。また場合によっては身柄を警察に引き渡した上、法的処置をとらせて頂きます。これらの行為によって発生したトラブルについて主催者は一切責任を負いません。

Q:会場に駐車場はありますか?

  • A:ポップスプリング専用の駐車場はありません。会場周辺の一般駐車場は数に限りがありますので、 出来るだけ公共交通機関を利用してご来場下さい。

Q:会場内で持込みのイス・レジャーシート等を使えるエリアはありますか?

  • A:会場内へイスやレジャーシート等のお持ち込みはできません。また荷物を置いて場所取り等の行為は周囲の迷惑となりますので絶対やめてください。場所取りと判断した場合、荷物は撤去させて頂きますのでご注意ください。アリーナ前方はステージでパフォーマンスをしている出演アーティストを楽しむお客様にお譲り頂き、マナーを守ってご観覧下さい。

Q:会場内に飲食物を持込みできますか?

  • A:できません。会場内に飲食の販売がございますので、そちらをご利用ください。

Q: 出演アーティストへのサプライズを企画しています。応援ボードを持ち込めます か?

  • A:会場内、会場近辺、近隣駅などでの周りのお客様への応援ボードやビラ等の配布はお断りしています。 また会場でスタッフがお預かりする事もできません。応援ボード等はお客様個々でご自宅から持参し、必ずご自宅までお持ち帰りください。旗や棒などについた状態の応援ボード、過度に大きい応援ボードの持ち込みはお断りいたします。頭上に応援ボード等をあげたり、周りのお客様の観覧を妨げるような行為もお断り致します。

Q:会場内でタバコは吸えますか?

  • A:喫煙は必ず指定の喫煙エリアでお願い致します。携帯灰皿をご持参の場合また電子タバコ等の喫煙も必ず喫煙エリアでの喫煙をお願い致します。

Q:会場に荷物を預ける場所はありますか?

  • A:会場内に有料クロークをご用意しております。会場内にてスタッフまでお申し付けください。 ※幕張公演GODLチケットをご購入のお客様には特典内容に専用クロークが含まれています。

Q:会場内での録音や録画、撮影は可能ですか?

  • A:会場内へのプロ仕様の撮影・録音・録画等の機器の持ち込みは禁止されています。 カメラ付携帯電話、スマートフォン、タブレット、コンパクトデジタルカメラ等によるお客様ご自身の撮影のみ可能です(セルフィースティックの場内での使用は危険ですので禁止致します。)。但しこれらの機器による出演アーティストの撮影・録画・録音はアーティストの撮影・録画・録音は原則お断り致します。プロ仕様機器による悪質な撮影・録画・録音行為が発覚した場合は機器を没収した上、退場して頂きます。またその行為によっては身柄を警察に引き渡す場合もありますので予めご了承ください。

Q:会場内で体調が悪くなったら、どうすればいいですか?

  • A:会場内にある救護エリアまで来ていただくか、無理をせず近くのスタッフまでお声がけください。